Сайт, чат-бот и горячая линия 117: куда обращаться за поддержкой участникам СВО в Татарстане

На портале «Госуслуги» с 2025 года функционирует специальный раздел «Меры поддержки для Защитников Отечества». Там аккумулирована вся актуальная информация о федеральной и региональной помощи для действующих бойцов СВО, ветеранов боевых действий и членов их семей. Об этом на пресс-конференции в «Татар-информе» сообщил заместитель министра цифрового развития государственного управления, информационных технологий и связи РТ Булат Габдрахманов.

 «В одном месте собраны все актуальные сведения о государственной поддержке. Для их предоставления действует удобный навигатор», – пояснил замминистра.

Исчерпывающую информацию о всех видах поддержки участники и ветераны СВО могут получить также через республиканскую электронную библиотеку «Забота о своих». Ресурс создан в рамках проекта АНО «Диалог Регионы». Для удобства работают сайт zabotasvo.tatar и чат-бот в мессенджере «Мах».

По словам Габдрахманова, сайт уже насчитывает более 200 тысяч пользователей. Популярностью пользуется и чат-бот: через него можно узнать о выплатах, мерах поддержки и других вопросах. На сегодняшний день через него поступило свыше 45 тысяч запросов.

С прошлого года участники СВО и члены их семей, испытывающие проблемы со связью, могут получить бесплатную компьютерную помощь от Минцифры РТ. Для этого достаточно отправить заявку в ведомство.

Большой востребованностью пользуется и горячая линия «117». Более 86% обращений по мерам поддержки участников СВО поступает именно по телефону. С прошлого года для удобства введена специальная кнопка «5», при нажатии на которую операторы консультируют обратившихся. Всего на сегодняшний день зафиксировано более 232 тысяч обращений.