Почему в квартирах Агрыза зимой очень холодно

В редакцию часто поступают жалобы о том, что в квартирах зимой очень холодно. Кто отвечает за тепло в квартире и какая должна быть температура? С этим вопросом мы обратились к заместителю директора ООО «Управляющая компания «СМП-184» Роману Альчикову.

Установите счетчики

В правилах предоставления коммунальных услуг указано, что в жилых помещениях температура не должна быть ниже +18 градусов (в угловых комнатах - +20, в ванной комнате - +25).

За теплоснабжение многоквартирных домов отвечает АО «РПО «Таткоммунэнерго». Как обслуживающая организация, она обязана отреагировать на все заявки от жителей.

По закону жители многоквартирных домов обязаны оборудовать все дома узлами учета тепловой энергии (УУТЭ). Указанные УУТЭ весьма дорогостоящие и устанавливаться должны за счет средств жильцов. Поэтому проводятся работы с подрядной организацией ООО «Комплект-Сервис», с которой заключен договор на обслуживание, и восстанавливается работоспособность УУТЭ, которые устанавливались в Агрызе в 2010-2011 годах. Так, в прошлый отопительный период расчеты по УУТЭ проводились по 41 многоквартирному дому, а в этот - уже по 45. К следующему отопительному сезону планируется довести данный показатель до 50-56 домов, далее перейти к тем домам, где УУТЭ отсутствуют совсем.

Все счетчики тепла, находящиеся в настоящий момент на расчетах, прошли поверку в аккредитованных организациях и имеют соответствующий сертификат. При обращении недовольных жителей мы предоставляем эти сертификаты и распечатки суточного потребления тепла.

Управляющая организация пытается вовремя отреагировать на жалобы, что бывает сложнее, когда в доме отсутствуют советы домов. Поэтому, пользуясь случаем, обращаюсь ко всем неравнодушным жильцам с призывом не только критиковать, но и исполнять те обязанности, которые возложены на жителей законом. Отсутствие в доме совета создает огромное количество юридических, организационных и других проблем как для компании, так и для самих жителей. Например, это создает проблемы при подаче в суд на должников, при производстве текущего ремонта и капитального ремонта и др.

Факторы риска

Помимо этого, есть много факторов, которые могут повлиять на несоответствие температуры установленным нормам. Так, некоторые жильцы увеличивают количество секций в батареях, тем самым нарушая циркуляцию во всем доме. Увеличение секций сверх норматива ведет как к неэффективности работы всей системы отопления дома в целом, так и неэффективности их использования в отдельных квартирах.

К этой же категории относятся проблема несанкционированной установки так называемых «теплых полов» некоторыми несознательными гражданами. Естественно, появление этого «блага» в отдельной квартире приводит к нарушению циркуляции в остальных квартирах и появлению проблем для соседей, теплоснабжающей организации и управляющей организации.

В случае выявления подобных несанкционированных подключений жители будут привлекаться к административной ответственности. Возможно привлечение и к гражданско-правовой ответственности с переложением на таких «умельцев» всех расходов при нарушении температурного режима в данном доме.

В некоторых квартирах стоят старые батареи, которые не промывались долгое время и засорились, что также приводит к нарушению циркуляции теплоносителя.

Так как радиаторы отопления не относятся к общедомовому имуществу, следить за тем, чтобы они были пригодны к эксплуатации, обязаны жильцы. Промывку радиаторов можно заказать через Единую диспетчерскую службу (ЕДДС) по тел. 2-41-41.

Иногда человек, уезжая из квартиры, перекрывает стояки. Это тоже может стать причиной нарушения циркуляции тепла в доме. В этом случае мы опять же призываем создавать советы МКД, которые бы могли вести индивидуальную работу со своими соседями.

Призываем всех жителей ответственно подходить к исполнению элементарных правил общежития и исполнению норм и правил. Только это может уберечь нас всех от наступления нежелательных, а иногда и катастрофических последствий.

Надо признать, что в Агрызе много старых домов. Если они не утеплены, то тепло в них не держится. Также плохая дверь, окна могут стать причиной несоответствия температуры нормам. Утепление фасадов и торцов таких домов происходит в рамках программы капремонта. Утепление квартир, соответственно, лежит на самих потребителях.

Можно составить акт

Если все-таки температурный режим не соответствует установленным нормативам, необходимо звонить в ЕДДС. Диспетчер обязан зафиксировать заявку и передать ее ответственным. Заявку нужно подавать ежедневно, пока не будет установлена и устранена причина.

К сожалению, много обоснованных жалоб на несвоевременность реакции. Связано это с тем, что из-за множества обращений слесарь не может сразу отреагировать. Бывает, придя по адресу, не застает обратившегося дома. Тем не менее, если слесарь не явился в течение 2 часов, потребитель имеет право самостоятельно составить акт установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества. Акт составляется в произвольной форме с фиксацией даты, места его составления, участвующих лиц (сам потребитель, двое соседей и председатель совета МКД), а также показаний измерений.

Хочу заверить, что управляющая организация прямо заинтересована в отсутствии жалоб на качество оказываемых услуг. Поэтому мы делаем все от нас зависящее, чтобы своевременно принять меры и устранить причины жалоб, обращений и заявлений. Но некоторые вопросы не могут быть решены быстро в силу отсутствия финансовых средств. А они формируются исключительно из платежей потребителей. Немаловажно и то, что жители не всегда правильно информированы о тех работах и услугах, которые должны быть проведены посредством управляющей организации. Поэтому прежде чем начинать жаловаться в вышестоящие инстанции, настоятельно рекомендуем сначала обратиться за разъяснением в управляющую компанию.