В Альметьевске горячую линию по начислениям за отопление планируется сделать многоканальной

11 января в Альметьевске начала работу горячая линия по начислениям за отопление. Меньше чем за сутки на нее позвонили более пятисот граждан. 

Каждый житель города не согласен с суммой начисления в платежной квитанции – счет за квартплату оказался больше обычного. Уже в первый день работы колл-центра многие стали жаловаться в соцсетях, что дозвониться на линию невозможно. И сейчас специалисты работают над тем, чтобы сделать телефон многоканальным. 

Многоканальная линия позволит дозвониться по номеру большему числу абонентов. Номер будет прежним: 8 (8553) 00-00-00 и точно также будет работать круглосуточно. Какое время займет процесс, пока сказать сложно, говорят сотрудники департамента. Поскольку число обращений растет и каждое обрабатывается индивидуально. Линия будет работать, пока не будут рассмотрены все заявки.