Җәмәгать туклануының яңа кагыйдәләре: хокукларыгыз нинди

Кулланучы өчен иң мөһим нәрсәләр:

Төп хокуклар:

1. Бернинди яшерен түләүләр дә юк, комиссия һәм өстәмә түләүләрне сезнең ризалыктан башка кертү тыела.

Сез мондый суммаларны түләүдән баш тартырга яки, әгәр инде түләгән булсагыз, кире кайтаруны таләп итәргә хокуклы.

2. Ашамлыклар турында тулы мәгълүмат:

• Менюда яки сорау буенча булырга тиеш:
• Төп ингредиентлар белән состав;
• Порциянең авырлыгы/күләме;
• Азык кыйммәте (калория, БЖУ);
• Аллергеннар турында белешмәләр.

3. Порциянең авырлыгын тикшерү:

Сез порциянең белдерелгән күләмгә туры килүенә инану өчен үлчәү сорый аласыз.

4. Алдан заказ буенча документлар:

Өстәлне броньлаганда яки кейтерингта сезгә раслаучы документ (чек яки электрон бланк) бирелергә тиеш.

5. Бәяләмәләр китабы

• Оешма аны беренче таләп буенча бирергә тиеш.

Искәрмә таләп итегез, җитәкче исеменә дәгъва төзегез. Баш тарткан очракта Роспотребнадзорга мөрәҗәгать итегез.

Ашамлык тасвирламага туры килми икән – 

туры килмәүне фотога төшерегез, алмаштыруны яки түләүдән баш тартуны таләп итегез. Бәяләмәләр кенәгәсендә язу калдырыгыз.

Күрсәтелгән авырлыктан азрак порция ашамлыкны үлчәвегезне сорагыз. Раслаганда ташлама яки акчаны өлешчә кайтаруны таләп итегез.

Кая зарланырга?

1. Оешма җитәкчелеге – проблеманы хәл итү өчен беренче адым.
2. Роспотребнадзор – сайтта шикаять бирегез rospotrebnadzor.ru яки шәхсән.
3. Кулланучылар хокукларын яклау җәмгыяте - дәгъвалар төзүдә ярдәм.
4. Суд - әгәр башка ысуллар ярдәм итмәсә (дәүләт пошлинасы алынмый).

Кыскача киңәшләр

• Алдан заказлар буенча чекларны һәм ДОКУМЕНТЛАРНЫ САКЛАГЫЗ.
• Ашамлыкларны һәм түләүгә кадәр счетны фотога төшерегез.
• Менюны игътибар белән укыгыз, бигрәк тә вак шрифт.

* Хокукларыгызны үтәүне таләп итүдән курыкмагыз  – закон сезнең якта.

ТР дәүләт алкоголь инспекциясенең Яр Чаллы территориаль органы